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電話での注文は出来ますか?
A:大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文の場合、キャラクター名などの聞き間違い等の懸念がございますため、受け付けておりません。必ず注文フォームよりご注文下さいます様、お願い申し上げます。
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サーバーを間違えて注文してしまいました。
A:大変お手数ですが再度弊社ウェブサイトよりご注文ください。最初のご注文をキャンセル処理させていただきます。ご質問・ご要望欄に「注文内容の変更」と入力していただければよりスムーズに確認させていただけます。
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間違って2回注文してしまいました。
A:ご注文いただいた際にご入力をしていただいた内容や時間により、こちらで同一内容のご注文だと判断した場合は自動的に最初のご注文をキャンセル処理させていただいております。ご心配でしたらお問い合わせください。確認させていただきます。
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在庫がありません。いつごろ入荷しますか?
A:お急ぎの場合はお電話、チャットでお問い合わせいただければすぐに確認させていただきます。
また在庫の補充は常時行なっております。在庫が入り次第ホームページ上にアップさせていただきますのでしばらくお待ちください。
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注文の有効期限はいつまでですか?
A:ご注文の期限はご連絡がなければご指定いただきましたお届け日までとなります。
ご連絡をいただければお届け日を変更させていただくこともできますのでお気軽にお問い合わせください。
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ゲーム通貨を受け取りましたが、やっぱりキャンセルしたいです。
A:商品の特性上、通貨受渡し後のご注文のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
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フリーメールアドレスで注文することは可能ですか?
A:可能です。ただし、フリーメールはサーバーが重くメールの送受信に遅延が発生するなどのトラブルが発生しやすいため、有料プロバイダメールでのご利用を推奨しております。
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サーバーを間違えて注文してしまいました。
A:
ご注文番号と正しいサーバー名をメールより、ご連絡くださいますようお願いいたします
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15時以降、土・日・祝日でも取引出来ますか?
A:ジャパンネット銀行口座同士、イーバンク銀行口座同士、ゆうちょインターネットサービス、
クレジットカード決済、電子マネーちょコム決済、ウェブマネー決済、コンビニ決済をご利用いただけますと、
リアルタイムに振込み確認が可能ですので即お取引可能です。
※ご入金確認後の受け渡しになります。
弊社ジャパンネット銀行口座へお振込みされる場合、15時以降、土・日・祝日の場合でも
コンビニエンスストアampmの@B∧NKからの現金振込み、もしくは三井住友銀行の本支店ATMから
お振込みいただくと、ほぼリアルタイムでご入金の確認が可能です。
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注文のキャンセルは出来ますか?
A:一切受け付けておりませんが取引完了前のキャンセルは可能\です。
また、ご入金の確認後に返金をご希望される場合、手数料はお客様のご負担となります。
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自動返信メールが届きません。(パソコンメールの場合)
A:ご注文完了後、自動返信にてご注文内容の確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、下記に該当するものが無いかご確認の上
・「ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある」
・「メールの受信設定状況に問題がある」
・「ご注文が完了していない」
※HotmailやYahooに代表するフリーメールをご利用いただいている一部のお客様で、
弊社からのメールが迷惑メールボックスに保存される場合もございますのでご確認下さい。